Архив Час Пик

«Энергосбыт» открыл интернет-приемную

13:52 11.07.2008

Автор: Наталья Колупаева

Вопросы с оформлением льгот, начислений за электроэнергию теперь можно решить и через интерент. В «Томской энергосбытовой компании» открыли новый канал взаимодействия с потребителями. Облегчить решение проблем абонентов должна Интернет-приемная. Вопросы на сайте может оставить любой посетитель. Ответ придет в течении семи дней. В Томске около 170 000 физических абонентов. Ежемесячно в энергосбытовую компанию обращается 7-8 тысяч человек. В связи с новыми постановлениями Правительства по расчетам за электроэнергию, вопросов от потребителей становится больше. Это и стало причиной появления нового средства общения с томичами. Виртуальная приемная рассчитана на потребителей, которым просто некогда ходить в пункты приема в рабочее время.
Галина Николаева, заместитель начальника Отдела сбыта по энергоснабжению ООО «Энерогокомфорт. Единая томская сбытовая компания»: «Те бабушки и пожилое население, которые позвонили нам по телефону - и заняли телефон. Молодые люди не могут дозвониться, так как у них нехватка времени. Темп жизни очень высокий. Они могут обратиться через интернет. Те, которые молодые, те которые знакомы с интернет, у кого есть компьютер дома, у кого есть интернет».
Задать вопрос можно пройдя по ссылке «Интернет-приемная» на сайте компании.
Елена Корнева, инженер-программист: «Они заходят по этой ссылочке, заполняют необходимые поля - фамилия, имя, отчество, - выбирают тему и задают вопрос. Этот вопрос записывается, попадает к нам в базу. Затем приходит на почту мне сообщение, что было сообщение. Мы отвечаем и оставляем ответ на сайте».
Сегодня на сайте пока ни одного вопроса. А вот ответы уже есть. Исходя из опыта общения с томичами, здесь разместили комментарии по самым распространенным проблемам. Можно заходить и читать.
Галина Дюхнович, агент: «Вопросы-то все равно останутся, я думаю. Меньше работы не станет, потому что очень много вопросов по нормативам, по льготам, по оплате».


Сегодня томские пловцы-подводники отправились на тренировочные сборы в Таганрог, а уже оттуда они вылетят на крупный международный турнир, который состоится в венгерском Эгере. Несколько лет назад в этом старинном городе томичи добились выдающихся результатов. На что рассчитывают они сегодня? В пос...
Томские ди-джеи отправились на крупнейший за Уралом фестиваль электронной музыки SunVibes. Он пройдет в ближайшие выходные на Алтае. Этим летом таких опен-эйров - больших вечеринок на свежем воздухе - ожидается около десятка. На Алтае, в Крыму, в Москве и Санкт-Петербурге. И все они стартуют в ближа...
Мальчик болен лейкозом. Ему требуется дорогостоящее обследование. Волонтеры детского фонда Алены Петровой устроили благотворительную акцию во время детского концерта. В горсаду проходил конкурс детских оздоровительных лагерей «Солнечная фиеста». В этом году Солнечная фиеста - это не просто конкурс...
Вопросы с оформлением льгот, начислений за электроэнергию теперь можно решить и через интерент. В «Томской энергосбытовой компании» открыли новый канал взаимодействия с потребителями. Облегчить решение проблем абонентов должна Интернет-приемная. Вопросы на сайте может оставить любой посетитель. Отве...
Этот вопрос решают жители поселка Самусь. Люди утверждают - местные очистные сооружения не работают. И уже несколько месяцев сточные воды сбрасываются в Кижировскую протоку, после чего попадают в Томь. Илья Шевцов, житель пос. Самусь: «Начали проводить эксперименты, воду сейчас не на площадки слива...
Напомню, в ночь с понедельника на вторник жители поселка обнаружили, что в окрестном бору рубят деревья. Они вызвали на место директора областного управления охраны лесов Евгения Кибиша. Он проверил у лесорубов документы и пришел к выводу - вырубка незаконна. И сразу после этого - в третьем часу но...
Оползень остановят. Десятиэтажный дом на Иркутском тракте, 89, наконец сможет жить спокойно. Напомню, адрес этот - проблемный. Еще прошлым летом специалисты ТГАСУ предлагали объявить здесь локальную ЧС. Потому что опасались, что оползневый склон может утянуть весь дом в овраг. Сейчас рядом с домом р...
Конкуренция в действии. Четвертая поликлиника и третья медсанчасть пытаются поделить между собой население своего района. Сотрудники медсанчасти агитируют людей прямо на дому. К тому же слухи о возможном закрытии четвертой поликлиники новых пациентов в неё не добавляют. В результате одно предприятие...
Инцидент в северской воинской части 3480. Электрик подразделения Александр Коломин заявил, что его избил командир части во время построения. С сотрясением мозга Коломин находится в северской городской больнице №2. «Травмы... Рассечение головы, губу и нос разбил, шею - все это зафиксировано у судмед...