Архив Час Пик

Бизнес с человеческим лицом: семинар для предпринимателей

18:02 15.07.2002

Автор: Евгений Рой

Как сделать так, чтобы Ваш бизнес был успешным? На эту тему прошел семинар для томских предпринимателей. Его провели специалисты московского института организационного консультирования. И, по их мнению, ключ к успеху - это умение работать с клиентом и для клиента. Многие из нас ходят только в те магазины, где работают вежливые продавцы. Мы готовы отдать свои деньги за товар, который нам не швыряют в лицо, а предлагают как необходимую покупку. Странно, но наши предприниматели только начинают понимать эту особенность психологии своих клиентов.
Московские психологи два дня учили руководителей и менеджеров томских фирм придерживаться простого принципа: клиент - это король. Если вы не делаете своего покупателя довольным, это сделает другой: ваш конкурент. Чтобы добиться сверхприбыли, надо думать не о деньгах, а о людях, которые приходят к вам. Не разрисованный фасад магазина, и даже не доступная цена, а качество товара и уважение со стороны продавцов – вот что, по мнению психологов, привлекает клиента. Работать так, чтобы к вам приходили не только ваши постоянные клиенты, но и их дети, их внуки - так организовывать бизнес учили томских предпринимателей. Но это, наверное, секрет успеха в любой профессии - не только делать деньги, но и работать, помогая людям.


Сегодня стало известно о гибели в городе Грозном нашего земляка, старшего инспектора-врача медотдела УВД Сергея Борисова. Это произошло в пятницу, 12 июля, около часа дня. Как сообщает пресс-служба УВД, автомобиль «Урал», на котором передвигалась группа томских милиционеров, был обстрелян из гранат...
Сегодня Томском Государственном Университете начались вступительные экзамены. В числе первых пяти факультетов, где шли экзамены, по традиции оказался Юридический институт. Только 125 человек станут студентами-бюджетниками. Конкурс на юридическом - около пяти человек на место. Пожалуй, нигде в Томск...
Сегодня государственная торговая инспекция проверяла продуктовый киоск в районе Спичечной фабрики. Жители микрорайона неоднократно жаловались на то, что в этом киоске обсчитывают. Жители микрорайона Спичфабрики уже несколько раз звонили в Госторгинспекцию - жаловались на продавцов, работающих в мест...
Как сделать так, чтобы Ваш бизнес был успешным? На эту тему прошел семинар для томских предпринимателей. Его провели специалисты московского института организационного консультирования. И, по их мнению, ключ к успеху - это умение работать с клиентом и для клиента. Многие из нас ходят только в те ма...
Сегодня начался конкурс по благоустройству города "Томский дворик 2002". На протяжении месяца специальные комиссии будут рассматривать поступившие от томичей заявки и подводить итоги. Призовой фонд "Томского дворика" - около 120 тысяч рублей. Идеологи шестого по счету конкурса "Томский дворик" наде...
В Мексике проходят столкновения между фермерами и городскими властями. Крестьяне протестуют против строительства нового аэропорта на принадлежащих им землях недалеко от столицы. Протестующие захватили в заложники более 10 чиновников и требуют встречи с президентом страны. Испания и Марокко продолж...
В воскресенье на Томи, в районе нового моста, прошли соревнования по спортивной рыбалке. С семи утра до полудня 38 любителей ухи из Северска состязались в ловкости и везении. Самым удачливым промысловиком оказался Виктор Севрюков, он и самую крупную особь поймал, и в сумме других участников обошел....
Гибнущие фрески Васнецова под открытым небом - такую довольно жуткую картину смогли наблюдать наши корреспонденты во время недавней поездки в Липецкую область. Большинство памятников культуры федерального значения там находятся в критическом состоянии. Город Задонск находится в 90 километрах к юго-...
Жители Нижнего склада рискуют остаться без медицинской помощи. Из города сюда врачи не ездят, а единственный на весь поселок здравпункт требует капитального ремонта. Людмила Шумилина - единственный фельдшер на Нижнем складе. Рабочий день ее начинается с того, что она стирает грязную воду со своих и...
В городе открылся новый теннисный корт. Первыми качество площадки опробовали сами строители. А уже с завтрашнего дня на этот корт смогут приходить все желающие. Корт был построен на средства Томского Нефтехимического комбината и, как заявляют строители, соответствует европейскому уровню. Дети смогу...